智慧化客戶關係管理（CRM）：整合多元通知管道，即時溝通無死角。

• 內建通知：站內信、Email、SMS*、APP推播*、LINE@*
• 彈性設定：「事件訂閱」、「工作排程」、「訊息通知」自訂規則，讓通知更貼近業務流程。

AI Agent：結合 AI 技術的智能客服系統，全年無休即時回應常見問題，提升客戶滿意度並減輕人工客服負擔。

• 可整合 LINE@ 平台，自然語言對話即時回應，用戶體驗再升級
• 智能引導註冊流程，支援身分證文字擷取功能，自動讀取證件資訊，快速完成會員註冊，減少填寫錯誤與人工確認流程
• 可串接知識庫與 CRM，提供個人化回覆與後續服務建議

整合線上客服功能：支援外部工具（如 take.to），強化客戶互動與服務效率。

*部分功能需加購擴充模組。

鷹鷹美直銷系統全面支援行動化操作，採用最新 RWD 響應式網頁技術，無論在電腦、平板還是手機上，都能擁有順暢直覺的操作體驗。

搭配 iOS／Android APP 開發與 LINE 官方帳號六宮格整合功能，讓經銷商與會員隨時都能掌握關鍵資訊、立即採取行動。

LINE 六宮格功能規劃，簡化用戶操作路徑

• 【綁定／解除綁定 Line】：讓會員一鍵完成帳號關聯，建立個人化服務橋梁
• 【官網／儀表板快速入口】：透過 LIFF (Line Front-end Framework) 建立快捷入口，免登入即可查看個人業績與獎金狀況
• 【自訂功能按鈕】：如客服連結、最新活動、產品推薦、訂單查詢等，自由配置貼近業務需求
• 支援圖文訊息、範本推播、多頁訊息等互動形式，提升行銷點擊率與轉換效率

LINE 六宮格設計不僅提升使用者體驗，也讓您的直銷軟體深度融入日常溝通工具，無須下載額外 APP 也能即時互動。

多語系／多幣別機制支援您無縫進軍全球市場：

• 語言支援：繁體中文、簡體中文、英文（其他語言由客戶提供）
• 貨幣支援：支援當地交易幣別與統一結算基礎幣別，滿足國際財務需求。

完整API支援：提供 RESTful API、GraphQL API，輕鬆整合 EC 商城、APP、ERP 等異質系統。

事件驅動架構：透過 Event System + WebHooks，即時推送資料，實現系統間即時通訊。

客製化 API 開發：如有特殊需求，也提供客製化 API 開發服務。

透過 RBAC（Role-Based Access Control）角色權限管理機制，您可依據使用者職責分配功能權限與資料存取範圍，輕鬆落實最小權限原則。

• 支援跨區域資料隔離（例如：馬來西亞用戶無法查看台灣資料），防止未授權存取。
• 不論內部人員或外部合作夥伴，皆可依需求精細控管其操作權限與資料可見性。

個資保護加值強化

• 系統依循《個人資料保護法》設計，確保會員與經銷商個資在蒐集、處理與儲存過程中受到嚴密保護。
• 敏感資料（如身份證號、聯絡資訊）具備加密儲存、遮罩顯示、與存取記錄追蹤等多層防護機制，降低資料外洩風險。
• 可配合客戶需求進行個資存取權申請、資料匯出與刪除等合規處理流程。

無論是資料安全還是個資合規，鷹鷹美直銷系統都替您把關，協助企業在信任與法規中取得平衡。

• 影子系統備援：資料異地備份，防止災難性資料遺失。
• HTTPS/SSL加密：保障交易與個資傳輸安全。
• AWS CloudWatch：全天候監控系統服務狀態。
• 稽核與追蹤機制：完整記錄操作行為，事後可查證與追蹤。
• 多因子驗證（MFA）：確保登入使用者身份，提高資安防護層級。

業績競賽模組：透過即時更新的銷售數據與排行榜，激發業務團隊潛力，強化團隊合作與目標達成率。

支援多種競賽模式：

1. 達標賽（達成預定目標）
2. 排行賽（業績高低排名）